如何让顾客对门店念念不忘?

闻人果分享于2018-01-09
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核心提示:在新客获客成本日益提高的现在,提升老顾客的复购率不失为提振门店生意的好途径,如果做到当顾客刚一产生需求的时候就首先想起了你的门店,恭喜你,已经做到成功的第一步了。

在新客获客成本日益提高的现在,提升老顾客的复购率不失为提振门店生意的好途径,如果做到当顾客刚一产生需求的时候就首先想起了你的门店,恭喜你,已经做到成功的第一步了。

客户的需要决定你的产品结构

客户需要奶瓶时会不会想起你?假如不会,那证明你产品结构有问题,奶瓶虽然利润薄,但这是客户最需要的产品,它本身不赚钱,但它能给你带来客户。

客户需要宝宝内衣时会不会想起你?假如不会,你店里的利润增长一定是会比较慢的,宝宝内衣一样是婴儿必备品,并且利润可观,假如—个婴儿用品店连内衣都没做好,那它靠什么盈利?

客户需要日用品时会不会想起你?假如不会,那你的店里平时一定人气不旺。日用品虽然零碎,但它能带来人气,能给门店不断的带来客流。

以此类推,你就会发现,假如从头到尾没有一个系列产品会让客户想起你,那你一定是陷入了满天星星,没有明月的困境,每个系列也都有一些产品,但没有一个系列具备竞争力,客户到你店里都是随机购买类型,真正有目的购买时她去别的地方了。

有些店面小,面积小没事,问题是不能让人家小看你,再小的店面,假如有一个系列产品能做好就会有立足之地,就怕你店面不大,系列不少,客户品牌选择多,但各个品牌竞争优势不明显,都没有一个比较良好的销售结果,成为了一个杂货铺子。

除了产品,给顾客多一个到店的理由

客户想起你时会不会想起专业知识?假如不会,那证明你平时卖的大多都是消费者想买的产品,你本身没并有引导客户消费产品。

客户想起你时会不会想起服务态度好?假如不会,那证明你的营业员亲和力有问题,对客户不一定要有多热情,但最起码营业员要有亲和力,能让客户感觉舒服。

客户想起你时会不会想起规范两个字?假如不会,那你再大的面积也只是开店,并不是在做生意,你充其量是个打游击的,并不是正规军。

以上这些是人为的,只要你努力你就可以做到的,假如这些人为的因素你都无法努力做到,那你怎么去和那些硬件原本就比你强的对手拼?

来源:时装店铺集中营


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