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核心提示：换位思考,是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上的一种处理人际关系的思考方式。服装店销售中对待顾客就需要做到换位思考,只有从顾客的角度去想问题,才能有效地进行销售。
换位思考，是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式。服装店销售中对待顾客就需要做到换位思考，只有从顾客的角度去想问题，才能有效地进行销售。那么服装店铺经营中应该如何站在顾客角度去做销售呢?下面我们一起来看看吧。
【情景】：
导购推销针织衫+背心两件套装，但是顾客说只喜欢背心，有类似的针织衫，不想要针织衫，一些顾客还会提出这样的要求：“只买里面的背心可以吗?”“我只想买外面的小外套。”
【常规导购应对方案】:
导购：“这个套装产品在公司出厂时就是整套搭配的，很不好意思，我们不能分开卖给您。”
【顾客心理分析】：
我只是喜欢背心而已，没必要为了背心把整套都买下来，更何况我还有类似的针织小外套呢。
【常规应对解析】：
针对提出这种问题的客户，一是：抓住顾客心理，客人真的很喜欢里面那件背心，不然就不会提出只要背心的要求。二是：让顾客知道此款针织外套的亮点所在。帮顾客更好的解决搭配问题。三是：顾客觉得套装价格偏贵，购买划不来。
【应对建议举例】：
1、对于顾客来说很喜欢背心的话，我们可以利用价格优势反推法来应对这个问题。
“您好，您的眼光真是不错!我们这件背心是雪纺(或者是棉)的面料，与肌肤接触非常舒适，上身效果非常棒，您可以选择单穿或者搭我们自家的针织小外套。”
2、对于价格的顾虑，我们可以这样说：“我们家的衣服同比别家的衣服性价比都是比较高的，一看您就是经常逛街的人，这一点想必您知道的比我清楚，花一样的钱相当于买两件衫，并且您可以分开搭配，我们家的这款针织衫是经典款(也可以从颜色百搭或者靓丽方面来说)，也适合搭您家中的长裙(这时可以拿过一条长裙给顾客试着搭配)。”
针对上述的情况，其实我们可以站在顾客的立场上多考虑考虑，有时候顾客并不是真的在意自己多一件类似款的针织小外搭，而是顾客心理一开始就认定自己有一款类似的，从而忽略此款针织小外搭的亮点以及细节，这时候就需要导购在一旁讲解分析，并且利用价格优势，抓住顾客购买心理，促成成交。
来源：网络
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