什么是好的管理者？来看几个案例就知道了

我的手下有一个平面设计师，我们叫他小马。平时他做的广告是在我的指导下进行的。昨天有一个突发事件，合肥分公司要参加一个展会，需要对展会进行一些平面方面的设计，而该展会的方案是由公司设计总监负责，创意是美好家居旅程，具体的表现是做一个像公交车一样的布展，创意来源于北京奥运会闭幕式伦敦奥运表演。

我仔细地观察了设计总监对小马进行指导的全部过程，发现了非常有趣的现象，这些现象让我对管理产生了很多有意思的思考，让我深刻地理解了，什么是合格的管理者，什么是优秀的流程化运作。

用对比的手法来表现这个案例是最合适的。

首先我们来看设计总监的过程：第1步，设计总监自己把布展的CAD图纸做好，包括车的轮廓，尺寸，车的外形，有几扇窗，有无前后门，车牌的位置等等。第2步，到小马电脑前，把要求告诉他，让他把车的平面设计做出来，然后进行喷绘。第3步，坐在小马旁边进行具体业务指导，不时提出要求：用这个颜色……把这个填充一下……用洋河蓝色经典广告上的蓝色……把图层合并等等。小马觉得很烦，工作推进得也很慢。

我平时让小马做广告的流程(当然，广告设计和布展设计的过程是不一样的，但我们只看其中的管理原理)：第1步，我自己把广告上的文字全部写好。第2步，把文字发给小马，让他消化一下。第3步，结合文字把广告创意的要求告诉他，在读文字的时候，把广告的具体要求告诉他(哪些文字是需要重点突出的，哪些内容是需要表现的等等。第3步，在他理解了广告内容之后，给他30--60分钟左右(具体看广告的重要性和紧急性)的时间，让他收集素材和灵感，在规定时间结束后，最关键的，要求他手绘出至少2个以上的稿子让我选择。第4步，我做出决策，小马开始设计广告。第5步，广告初样出来后，我提出修改意见，最终定稿。

那么，通过这个对比，我们能体会到什么呢?

1、管理者应该让员工感动。老子说，一个优秀的国家领导人，在教导下属时，应该让他们把事情做成功后，觉得是因为自己的努力成功的。所以，看上面的案例，设计总监的管理方式太过于具体，当别人夸奖这个平面方案的时候，设计总监会觉得自豪，而小马会觉得沮丧，小马认为这个稿子不是自己做的，而是设计总监做的，他的脸上会堆着有点假的笑容，但是内心会有失败的挫折感。

2、管理者对下属员工的指导应该是“业务原则”。我对小马的管理就是遵循这个道理，用业务原则进行指导，当然业务原则要具体、有可行性，这样才能发挥员工的积极性，什么叫员工积极性，就是说他自己通过思考、寻找、尝试、修改、经验的总结，最终被人认可后产生的满足感。所以我在管理时，首先写好广告文字，通过读广告文字提出具体的要求，哪些是重点，哪些要表现，创意的方向是什么(比如，做江北分公司的广告，创意的方向是通过长江大桥的历史照片的怀照感来表现，同时运用长江大桥旧照片体现出我们举办活动的规模)，这个就是一个可行的业务原则。在这个原则指引下，小马能发挥自己的主观能动性，广告被认可后，当然产生了极大的满足感，因为真正的创意是他自己做出来的。(江北的广告定稿创意是，整版，用一张邮票做表达方式，非常好)

3、什么是优秀的下属。优秀的下属应该给自己的上司永远出的是一道选择题，而不是问题。发现问题谁都会，但如何解决才能体现自身的价值。这个问题我发现了，我觉得有几种解决的方法，这几种方法各有什么好的地方、有什么不足之处。无能的下属只能是怨天尤人，或者是推卸责任。我现在没客户了，领导你看怎么办，给点客户吧……;这个问题不是我们设计部的责任，都是工程部没把工程做好，样板房看一个死一个…………

4、优秀的流程是成功的保证。这个流程是什么，1、先确定文字，因为平面对文字把握不深，同时文字不确定，要求也不确定，排版也无从谈起，所以流程的第1步是确定文字，文字确定了，具体的要求和业务原则也就确定了。所以优秀流程是，上一个流程给下一个流程出的产生结果应该是明确的、无歧义的、易于理解的和表现的。2、给他时间收集素材和灵感，同时有时间限定和要求限定，做平面设计最重要的是创意，没有时间是不可能做到的。3、要求他不要先上电脑画，而是先手绘，并且必须是2套以上的方案，为什么要手绘，我认为平面更重要的是思想，而不是电脑技术，电脑只是工具，如果不用手绘直接上电脑，除了会阻碍设计灵感，更重要的是稿子一旦否决，工作的效率就差了，而且设计师还会有挫折感，另外还有实验表明，人一旦付出了努力，就不会轻易放弃，所以很多时间，设计师的表现会说：我觉得这个稿子挺好，强行让他改，他的思路永远突破不了原来的水平，而手绘草图不会产生这个想法，毕竟他付出的努力或者说，看到草图和看到电脑图的成就感是不一样的(心理学的一些原理)。同时，要求他至少做2个以上的稿子，一个是培养他解决问题的能力，二是培养他看问题的角度要多样，不要太片面，三是逼迫他努力发挥出人的潜能。有了这个流程，成功是必然的!

5、管理者要学会表扬下属。管理者除了要认同，并且表扬他的成就和努力之外，更重要的是要向自己的更高领导表扬下属，这个总是容易被一般的管理者忽略，而且最好要在自己的下属和自己的上司同时在的时候去表扬，一般的表现是向自己的上司推荐下属的作品，这样会让下属感动。记住，不要贪功，在这个世界上没有任何一件成功的事情是某一个人的功劳，有宽广博大的胸怀的管理者比单纯的人个能力更值得别人尊敬。