一流的店铺业绩为什么好？两个一流要做到！

服装行业在市场竞争中占据着绝对优势，但是随之而来的业内竞争也是非常大的，大街小巷各式各样大大小小的服装店此起彼伏。服装店想要获得成功经营除了质优、价廉、店铺环境好之外，一个好的店长和一批好的店员更重要。想要服装店的业绩达到一流水平，那么店长和店员的也要一流。下面我们就一起来看看一流店长和一流店员应该具备的能力有哪些吧。

一流店长的“五大”准则

1、凡事负责任，决不找借口

店长不成长不进步的主要原因是不够负责任。向上级汇报工作，必须拿出方案，向老板汇报只能报选择题而不能报问答题，中层干部向门店、店长下达任务只要把话说清楚就行了，基层只有执行。

2、凡事用心做，追求零失误，把客户当明星

顾客是用来尊敬和感动的，而不是用来搞定的。顾客可以分天下，而服务才能定天下。必须站在顾客的立场看，把客户的问题当做我自己的主题。

3、凡事高标准、严要求

永远要走在老板的前边，就要永远比领导的标准高。勉强成习惯，习惯成自然。受人打击这是好事，说明你优秀。

超越别人一点迎来的是嫉妒，超越别人一大步，迎来的是羡慕，乞丐只羡慕比他要的多的人，不会羡慕开宝马车的人，要树立一个观点：我做事的品质与我成绩的大小成正比。

4、凡事积极主动

大脑中不应该有“应该”两个字，而是要怀着无比的感恩，别人不是应该为你做到的，这一切都需要回报。

伤害最深的人是你最亲近的人，父母养育我们多年，我们却言语伤害她、责备她，家是讲爱的地方，不是讲道理的地方，道理讲赢了，却妻离子散。当每一个人都感恩的时候，团队就形成了。

5、凡事团队第一

干部就先干一步，要想拥有影响力，就要先行动。培训使团队的目标达成一致、价值观一致，不经过培训的团队叫团伙，危机产生团队，对手使团队更强大。

遇事先沉默两分钟，先处理心情，再处理事情。沟通的结果永远不要放在情绪上，一定要放在结果上。一句警言：看别人不顺眼，首先是自己的修养不够。

一流店员要有六种能力

1、态度力：尽早超出店长对你的期望

很多店员不足的最大特色就是“什么都不会，却认为自己很有本事”，而这种态度最容易产生抱怨公司及店长的负面想法。专业门店管理分享平台，搜索关注-门店管理培训。

在抱怨之前，先问问自己能给公司和店铺作出什么样的贡献，试着将艰苦的业绩难题化作转机，尽早超出店长对你的期望，才有冲破工作瓶颈的动力。

2、印象力：端正的仪态绝对必要

“以貌取人”虽然很武断，但不可否认的是，第一眼的视觉感受将会决定外人对你的好恶。

因此，戒除生活里的坏习惯，维持干净利落的外表，用有朝气的声音打招呼，以及端正的姿势仪态是绝对必要的。

3、信任构筑力：巧妙弥补上司的缺点

当店长嘱咐任务或商讨要事时，善用“立即反应”“用心聆听”“确实回应”这三个沟通原则，切忌打断店长的话，再搭配点头或倾身向前等身体语言，表现出你的专注力。

4、成长力：讨厌的事也想办法认真投入

赶快治好“还不错病”!当觉得自己还不错时，就容易失去自我成长的机会。店员应该要有“吾日三省吾身”的反省能力，认真投入自己不喜欢的事情，才有可能获得双倍的能力，发觉自己都没发现的天赋!5

5、麻烦上司应对力：笑笑面对坏老板

在工作中碰到一两个脾气暴躁、工作能力差的老大是常有的事。正面批评跟战斗是一点儿效果也没有的。

虽然一开始很难转换心态，但坏老板也是一种让自己加速成长的强大力量。请给这种上司充分的认同，让他不找你麻烦;并且打通自己与周遭关键人物的关系，设法让工作顺利完成。

6、志向力：目标明确，坚持不懈

明确了解自己的地位、自己的工作，以及自己的公司有何存在的意义与价值，认真询问自我内心深处的想法，找到为何而生的意义。记着，勿忘初衷，面对逆境勇于前进，才能化为坚持理想的力量!

来源：网络