我用你的眼睛“欺骗”了你

你是否因橱窗那一件精致华美的服装而进店试穿？

你是否不知不觉在一家服装或珠宝首饰店里就满载而归？

你是否喜欢逛那种没有导购跟在身边，任君自由挑选产品的店铺？

你是否……

这些店如此让人着迷，是因为有这么一群人在背后每天通宵熬夜的默默付出，他们就是我们今天的主角——陈列师。

“陈列师，感觉好高大上啊”，很多人对陈列师如此理解。但我却觉得他们是一群“看不见的骗子”，他们用商品不同的搭配和摆放以及灯光效果等众多手段结合，“欺骗”了我们。

陈列师，年轻又不年轻

然而，陈列师并不是真的欺骗了我们，他们只是运用了我们的眼睛，通过我们的视觉神经感受，并产生化学反应。用视觉心理学官方话语表述就是：我们通过眼睛感受外界事物，这些事物潜移默化的刺激我们的心理，使我们产生行为。

作为从事陈列行业二十多年的席与琳Polo，他从对陈列一无所知到如今教导他人陈列，时间的历练和沉淀造就了今日的他。而他走过的这些年，也成为了国内陈列行业发展的缩影。

（席与琳Polo）

Polo 1999年便从北京服装学院服装设计专业毕业，他想尝试更多可能，挑战自我，于是选择了一条未知的荆棘之路。通过当时的报纸招聘广告，他进入了Texwood（萍果牌），从此步入了陈列行业。

“那时候还发生了一个很有意思的故事，我当时去应聘，面试官问，你为什么要做VM呀？我问，你能给我解释一下什么叫VM吗？我当时完全不知道，进公司后，经过培训，才明白，原来这个是陈列师。所以做这行应该算是误打误撞，老天安排吧。”

懵懵懂懂的他，从只是简单摆放商品，色彩搭配到开始做培训、数据分析、制定陈列手册等等，他和国内的陈列行业一同成长。他也经历了多次跳槽，常年经验积累让他对陈列师有了更深的认知，也对陈列行业的发展越来越有信心。

“陈列行业，是朝阳行业，我们年轻却又不年轻。”Polo所说的年轻，指的是行业从形成至今，所经过的时间段并不长，其起源可以追溯到19世纪中的欧洲，那段时期欧美资本主义起步并快速发展，随着商品品类越来越多，市场竞争开始加大，19世纪末期陈列行业开始正式出现。而不年轻，则是一名合格陈列师需要多年实战累积和系统学习多种技能练就而成，甚至可能是一辈子只做陈列。

（Polo老师在斑马视觉教陈列）

陈列师，是一个“杂家”，不仅要学会色彩搭配，关注店铺销售，了解空间动线布局，懂点平面设计，还要进行数据分析和统计，算是一个拥有美感的现实主义者。并且每日重复着最基础的日常工作：墙面陈列，中岛陈列，陈列桌陈列，模特服饰搭配与更换，常规陈列执行，创意陈列设计，动线设计与调整，VM Plan(陈列规划），陈列报告（VM Report），陈列培训等等。

陈列师，无声销售者

如开头所说，陈列师在我眼里是一群“看不见的骗子”，而对服装以及其他行业来说，他们是无声的销售者。

“陈列做好了，不需要店员说话。”Polo的这句话，也是有案例的。我们熟知的快时尚品牌，比如ZARA，之所以能持续在服装圈中站稳领头羊的位置，除了产品以外，最重要的是将陈列——无声的销售做到了极致。

ZARA的店铺有着这样一个“规矩”：偌大的店里，只有五个店员，一个在试衣间，外面各区一个，他们做的永远只有一件事，就是上货加货的基础陈列工作，全民陈列的模式为他们带来了更多的销售业绩。

而这样的方式，并不合适每个品牌。“不同品牌有不同的调性，陈列风格是根据企业品牌调性定夺的。这就是为什么要有视觉陈列总监、陈列经理，他们在做陈列手册规范的时候，需要理解品牌的调性，根据品牌调性定陈列风格，考虑是按照区域、色彩、陈列量还是其他角度定。”因而，我们才能看到商场、沿街店铺中百花齐放的陈列。

（斑马视觉学生陈列作品）

陈列，除了给品牌带来了商业价值，也为品牌和店铺提供了文化价值。陈列师是店铺的形象管理者，用艺术展示品牌文化和特点，通过一个空间和一种氛围，传达品牌内涵文化。

“Retail is detail零售就是细节。而视觉陈列是Detail in detail，细节中的细节。”

陈列师，零售行业的艺术家

有人说，“陈列师也是一位艺术家，好的陈列也需要创意灵感。”而陈列师是一位全能型的选手，他们不仅是时尚人士，有独特视觉善于发现美，并传达美；还极具创造性，通过自己的手，展示每件商品的‘灵魂’，结合陈列手法把商品的所有设计点呈现在我们眼前；除此之外，还有着高情商的沟通能力，应对店铺突发状况、解决店铺销售问题等。

“好的陈列师，不仅可以吸引顾客进店消费，还能推动时尚潮流趋势。”如果说服装设计师赋予了服装灵魂，那么陈列师就是为我们展示了每一件衣服的‘灵魂’。他们通过款式、色彩搭配，商品摆放，造型，构图等能力，影响着我们对时尚的感知。

而在众多陈列中，作为门面担当的橱窗陈列，重要性不言而喻。“行业里做过统计，橱窗里穿什么，那几款就很畅销。模特身上穿什么，就什么卖得好，因为人类是视觉动物，有人的地方，就有视觉；有视觉的地方，就有视觉营销。”

（斑马视觉学生陈列作品）

采访时间

记者：根据你的个人经历，对于刚刚步入或者想要成为陈列师的人，你有哪些建议？

Polo：首先，不要跟错师傅。我们这边有一个做了十二年陈列的学生，来学习之前对陈列基础知识都没掌握。所以做陈列不是随便找个品牌当店员、导购，就可以慢慢做起来的，很多人都有这个认知，这是错误的。门店陈列师只是每周固定来店里调整陈列，作为店员最多打下手，从来没有公司承诺或规定店员一定能转为陈列师。

其次，要进行专业系统学习。因为陈列是实操性很强的，需要专业人士进行指导，进行统一学习，这样可以少走冤枉路。不过现在国内陈列机构教学水平参差不齐，选机构还是要慎重。

最后，有些对陈列感兴趣的，他们工作真的很忙，会买书自己看，但是选择陈列书籍要进行多方比对，不过陈列并不是看书就能学会。

记者：服装陈列和首饰珠宝陈列有哪些异同之处？

Polo：不同品类，有各个品类的特点，但是基本上都是相同的，万变不离其宗。其中，最难的是服装陈列，因为其涉及的东西多，上衣、下装、裙装，还包括了鞋、丝巾、包、手套，男装、女装、童装，还会有模特等等，这些陈列都是不同的。服装陈列多而全，有难度。

如果只是包店、鞋店的陈列比服装陈列简单，在此基础上也有自己的特点，普通珠宝、腕表的陈列基本只有柜台，没有模特，墙面之类的。

不管陈列的物品是什么，基本通用的陈列规则是一样的。只不过不同品类，展示的面和侧重的点会不一样，展示技法和手法会有所不同。所以了解了通用陈列，了解了最难的服装陈列，其他品类的陈列根据品牌产品风格的了解，也会很快上手。

通用陈列有几大准则：视觉陈列九大原则，服饰搭配原则，陈列调整步骤，模特穿搭六要素，等等

我们也会遇到一些开药店或者其他商品的来学习陈列，除了通用陈列，我们会根据行业特点进行分类指导。

记者：目前我国陈列师的培养，似乎并没有非常明确和完善的体制，也没有多少高校有专业的陈列师培养专业，并且和国外相比，陈列很多都比较单调雷同，您觉得我国的陈列人才培养，该从哪些方面完善？

Polo：全世界范围内，高校的陈列设计专业也很少，因为本身我们行业就比较小，如果建系，毕业后，市场需求也不是很大，所以建系建专业的高校很少。现在目前国内只有极少数1-2间院校有服装陈列设计专业。哪怕全世界，在英国也只有2-3个培训学校系统教导陈列，国内的视觉传达专业也与陈列没有特别大关系。因为陈列实操性很强，基本上都是机构培训这方面为主。所以陈列师的培养一定要从实战中去不断提升和完善。

而且每个人对视觉陈列都有不一样的理解，有时候在工作中很难达成一致，所以这也促使了我兼任斑马视觉教学总监，希望能给大家一些建议，让他们能快速成长。

记者：我国有国家认证的陈列师资格证吗？

Polo：全世界，没有一个国家有国家政府层面认证的陈列师资格证，都是组织、专业机构颁发的证书，比如斑马视觉颁发的陈列师证书。全球有很多证书都是机构或协会颁发，比如日内瓦印记是瑞士制表协会颁发的、米其林餐厅认证、英国葡萄酒及烈酒教育基金会WSET的品酒师认证，这些都不是国家政府层面的认证，国内也有一些民间协会颁发的证书，但无论什么证书，学到真本事才是硬道理。

记者：你怎么看待中国陈列行业的未来？

Polo：未来肯定一片大好，随着全球经济的不断发展，国家之间的贸易往来更加频繁，我国市场也汇聚了越来越多的服装品牌，品牌多，需要的陈列师也就多了，行业需求也就大了，这两年，更有诸多线上转线下，或者线上线下结合的品牌案例，更多的消费者和品牌开始重视体验感，这就是陈列师能够赋予的，所以我一直认为我们陈列行业是朝阳行业。

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