致敬中国纺织人物丨张代理：酷特智能开辟工业化个性定制服装新路径

为纪念改革开放40周年，《中国纺织》杂志与中国纺织工业企业管理协会编辑出版了《致敬中国纺织人物——纪念改革开放40周年》一书。书中汇集了多位纺织人在改革开放40年间的经历与故事，作为“改革开放40年纺织行业突出贡献人物”之一，青岛酷特智能股份有限公司董事长张代理的创业故事被收录其中，以下为书中收录内容：

伴随着时代的发展，传统制造业正在迎来一场新的增长危机，市场复苏仍低于预期。当国内大多数企业还在为产能过剩、高库存头疼不已的时候，酷特云蓝依然不能满足漫天而来的订单。这一切都得益于青岛酷特智能股份有限公司董事长张代理依托大数据、互联网技术，开辟出的一条工业化个性定制服装新路径。

从大批量生产到个性化定制转型，历时15年时间，董事长张代理投入了数亿资金，以信息化与工业化深度融合为基础，形成了完整的物联网体系，打造了独特的核心价值，创造了全新的思想与方法，吸引了成千上万家企业前来参观学习，成为了大家眼里的工业互联网“网红”企业。

目标导向 数据驱动提倡个性化定制

2014年6月，一家并不知名的企业登上了中央电视台《新闻联播》报道，而更为罕见的是，《新闻联播》报道该企业及关联信息用时将近3分钟，这家企业就是酷特云蓝（Cotte Yolan）。

美国最新预测的“改变未来的十大科技”中，“个性定制”被排在首位。而提到定制服装，人们往往会联想到两种模式：一是传统服装行业依靠裁缝手工完成的量体裁衣模式；二是为少数需求者提供的超出一般标准的、设计与制作更精良甚至奢侈的高级定制模式。无论哪种模式，都对人工有着很强的依赖性，而且耗时很长。高级定制更因其成本高昂，成为只有少数人才能享受到的服务。今天，酷特云蓝通过对数据的运用，做到了以工业化的手段和效率进行大批量的个性化服装生产。

张代理的酷特云蓝发展思路最初来源于早年间去国外考察的经历：奔驰、宝马可以生产定制车，但要人搬、人抬、人做，效率很低；日本一家服装厂可以激光剪裁、CAD下单，但流程上有问题……如果酷特云蓝从成衣批量制造转型个性定制，工厂直面消费者，至少可以不用看渠道脸色了。

张代理思考更深的是，消费者购买的应该是“我的衣服”，而不是“你给我做的衣服”，更不是渠道商、代理商卖给他的层层加价的成衣。作为制造企业酷特云蓝的源点价值应该是满足客户的个性化需求，给客户量体定制、有他们个性化设计元素的衣服，而且直接面向终端消费者的高性价比的定制产品。

回到企业，张代理就开会讲定制的好处，大家都极不理解：当时酷特云蓝已3000多人规模，产值居于全国二线，距一线品牌也不远，难道要缩回到“一间店、几个裁缝、一个月做几件”的传统定制？张代理马上解释，他是要用工业流水线做规模定制。

——董事长在做梦吧，至少是有违常识！

张代理至今记得，有一次动员会，在台上口干舌燥地讲了4个多小时后，他上了一趟卫生间落在后面了，前面一个分公司的经理说，原来都说董事长有神经病，我不信，听他讲了一下午发现真是神经病！从“神经病”到如今互联网工业领域的“网红”，张代理花了十多年的时间一直在为实现他的源点价值寻找方法论。

张代理发现了数据在个性化定制中的潜在价值，开始从海量的订单中有意识地收集客户量体数据、产品的版型、款式等数据，并着手探索数据标准化，张代理在人体上找了几个关键坐标点，形成了一套三点一线坐标量体法。

酷特智能董事长张代理

以工业化的智能手段、大数据系统完成自动制版，是完成大批量个性定制服装需要攻克的一大难关。制版环节是服装设计、加工与生产中颇为关键的一步，它关乎整套服装的造型。在传统的服装定制模式中，一个老裁缝一天不休息最多打两套版，张代理召集专家开会，研究机器制版的可能，却遭到了所有专家的反对。在他的坚持下，CAD打版设备和自主研发的打版机床终于获得了成功，不仅让电脑自动制版成为了可能，而且还大大提高了生产效率和精准度。

经过10余年创新探索，酷特云蓝在建立起全球领先的数据驱动智能个性化服装工厂后，张代理发现，后端的智能制造能完全满足消费者的个性化定制需求，而消费者的直接需求却无法准确直接的到达工厂。如何解决这个问题？于是，公司又提出了一个颠覆现代商业模式的全新商业生态模式。

固本清源 坚守事业初心建设C2M商业生态平台

当今，企业正面临着供给和需求的双重压力。从需求角度看，同质化需求的高峰已过，个性化、多样化的需求正在逐步成为主流，传统行业的供给方式无法有效满足个性化和多样化的需求；从供给角度看，行业内竞争激烈，基于预测的面向库存的产品批量生产，库存成本大，利润空间非常小，用户满意度低。

2015年习总书记主持召开了中央财经领导小组第十一次会议，正式提出“供给侧结构性改革”，其核心含义是：用改革的办法推进结构调整，减少无效和低端供给，扩大有效和中高端供给，增强供给结构对需求变化的适应性和灵活性，提高全要素生产率，使供给体系更好地适应需求结构变化。酷特云蓝创新建立的C2M商业生态，则提供了这样一个典型的实践案例。

C2M是英文Customer-to-Manufactory（顾客对工厂）的缩写，酷特云蓝将其定义为消费者需求驱动工厂有效供给。这种工商一体化的商业模式，让工厂真正直面消费者，撇去中间商的端到端模式，利用C2M平台实现了从产品定制、交易、支付、设计、制作工艺、生产流程、后处理到物流配送、售后服务全过程的数据化驱动和网络化运作。

目前，工厂的订单主要来自两个平台：一是大众创业平台，酷特云蓝为服装行业的创业者提供供应链的全部服务；二是Cotte Yolan，一款直接针对终端消费者的App，它让品牌直接面对消费者，让工厂直接从平台上获取订单。

酷特云蓝的成功创新探索吸引了中央电视台、韩国KBS、瑞士国家电视台、人民日报等媒体蜂拥而至，随之而来的是包括阿里、腾讯、华为、海尔在内的一万多家企业参访团，从这些蜂拥而至的参访人群中，董事长张代理却又陷入深沉的思考，如何让酷特云蓝的探索惠及更多陷于困境的中国传统制造企业？于是产生了多方共赢共生的想法。

革故鼎新 推陈出新转变新旧动能实践

2018年新春伊始，山东省刚刚被国家确定为新旧动能转换综合实验区，山东省委书记刘家义也在春节后上班第一天召开了全省新旧动能转换重大工程动员大会，并自揭山东短板。一时间，新旧动能转换成为山东全省的发力重点。

酷特云蓝在转型升级的过程中，发现传统企业对升级改造有着巨大的需求，而酷特云蓝的经验具有普适通用性。他组织参与工厂转型改造，制定了适用于传统企业转型升级的解决方案——SDE（Source Data Engineering源点论数据工程）。这套系统专为传统企业升级改造提供解决方案，帮助传统企业实现转型升级。

酷特云蓝的“传统企业转型升级解决方案”专门为传统制造业升级改造提供彻底的解决方案，帮助传统工业升级。BOM（物料清单系统）、MES（制造执行系统）、APS（高级生产排程系统）、OMS（订单管理系统）、WMS（仓库管理系统）、SCM（供应链管理系统）、ERP（企业资源计划）等都是酷特云蓝输出的技术体系。虽然技术并非“高”“新”，但在高效的运用和管理逻辑下，它们发挥了最大的效能。“源点从战略上指的是愿景，从战术上指的是需求，源点论是指企业所有行为都以需求为源点，以源点需求来驱动、整合和协同价值链资源。通过最大限度的满足客户需求来实现企业目标，产生价值。

张代理认为，现在绝大部分的企业都在做零和博弈。当谈及帮助同行进行个性化定制改造会不会担心业务流失问题时，他说，定制市场是酷特云蓝发现的一片新的需求市场，不用担心业务流失，相反还会做成全球定制的供应商品牌，为他们提供产品定制支持。

如今，酷特云蓝已经是全球个性化定制解决方案供应商，实现“零库存、高利润、低成本、高周转”的运营能力，真正实现了“帮助别人、发展自己”的价值导向，已成为全球定制行业的引领者。

随着企业发展进入快车道，董事长张代理再次陷入了思考，经过改革开放快速发展的中国企业，普遍面临中国企业治理和传承的难题，如何让企业成功传承正在成为重大的命题！

平行治理 以治代管实施酷特云蓝治理体系

近年来，随着我国民营企业进入“新老交替”时期，IT、DT、智能的时代，互联网、大数据、人工智能技术的进步与应用致使传统的企业管理思想和方法越来越不合时宜。转型中的酷特云蓝早就意识到这个问题，企业的领导化、部门、科层、审批等越来越成为企业生产和管理的中间层和桎梏。在个性化服装生产完全靠数据驱动后，酷特云蓝原有的组织架构和管理方式与先进生产线的矛盾立刻显现出来了。

2017年，酷特云蓝对企业品牌进行了升级，在全新的品牌中，原先的“酷特”后面加入“云蓝”两个字，变为“酷特云蓝”，女儿的名字被加入其中，寓意新老交融。

酷特智能总裁张蕴蓝（左）与董事长张代理（右）

最初，张代理并不想把企业打造成一家家族企业，先后找过两位职业经理人管理企业。张代理回忆起自己选定接班的职业经理人，颇有些痛心疾首。于是转而想到让女儿张蕴蓝回企业帮忙，做白领的女儿接到父亲的邀请后，很是犹豫。从小到大目睹了父亲做企业的操劳和艰辛，虽然不愿重复父辈的生活，但血液里流淌着家族责任的女儿最终还是同意到企业工作。

回到企业，张蕴蓝并没有将自己是董事长女儿的身份公之于众，而是以一位普通员工的心态工作，经过几百个日日夜夜在公司各“要害”部门的重重考验， 2009年3月，张蕴蓝与父亲进行了交接仪式，担任起了酷特云蓝总裁，并带领业务团队不断开拓，用自己的成绩证明她不是一个躺在父辈功劳簿上的人。她凭借自己的努力通过层层面试，成为以门槛极高、选拔严格著称的马云湖畔大学的第二期学员。与此同时一个全新的命题，如何让企业成为有益于社会文明进步的百年企业？

张代理的答案是：将“酷特云蓝”模式复制到多个行业的近百家企业之后，他找到了一直在探寻的工业中小企业转型升级的全新生存模式，带领企业开启了第二次转型之路，这次刀锋挥向颠覆现代企业管理的让“治理取代管理”的革命。

2018年酷特云蓝董事长通过对14年转型历程的总结、提炼，形成了一套体系严谨、成熟可落地的治理体系，酷特云蓝企业治理体系的核心是以治理取代管理，管理意味着命令、控制，治理要求遵循、顺应、践行自然的根本规律，根本规律既是时代、市场、社会等组织的需求和平衡，也是企业的价值源点和企业家的事业初心。

2019年，64岁的张代理再次出发，他开始超越企业、行业的界限，立志为企业、行业、社会等组织贡献具有普世价值的治理体系！